การสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้เสีย

เครือเจริญโภคภัณฑ์ให้ความสำคัญกับการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้เสียอย่างต่อเนื่อง โดยดำเนินการสำรวจความคิดเห็นเป็นประจำ เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้เสียโดยตรง ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นขององค์กรในการรับฟังเสียงของผู้มีส่วนได้เสียและสร้างการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ทั้งนี้แบบสำรวจถูกออกแบบมาอย่างเป็นระบบเพื่อประเมินการรับรู้ ความคาดหวัง และความพึงพอใจที่ผู้มีส่วนได้เสียมีต่อแนวทางการดำเนินธุรกิจของเรา

เครือเจริญโภคภัณฑ์ตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า เพื่อความสำเร็จทางธุรกิจในระยะยาว

การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management: CRM) จึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักที่เครือฯ นำมาใช้เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและสร้างความผูกพันกับลูกค้า เราใช้เครื่องมือ CRM ที่ทันสมัยในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ ตลอดจนสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณค่ากับลูกค้า ความมุ่งมั่นของเราในการรักษาความสัมพันธ์อย่างเข้มแข็ง สะท้อนผ่านกลยุทธ์เชิงรุกด้านดิจิทัลที่ช่วยให้เราตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ นอกจากนี้ เครือฯ และบริษัทในเครือยังดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำทุกปี เพื่อนำผลการสำรวจมาปรับปรุงบริการและผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ