Digital Transformation

เครือฯ มุ่งมั่นนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการบริการลูกค้า เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี พร้อมตอบโจทย์การใช้งาน และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าผ่านการคิดค้น วิจัย พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ

นอกจากการนำเทคโนโลยีมาช่วยเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจให้กับลูกค้าแล้ว เรายังมุ่งมั่นนำเทคโนโลยีมาเชื่อมโยงการทำงานของพนักงานเข้าด้วยกัน รวมถึงการสร้างพื้นฐานองค์รู้ด้านดิจิทัลให้กับพนักงานเพื่อต่อยอดและนำไปใช้ในการพัฒนาการทำงาน

เครือฯ มุ่งมั่นในการนำระบบอัตโนมัติ, เอไอ (AI), ดิจิทัล, EV, หุ่นยนต์ (Robotics) และเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาใช้ในกระบวนการทำงานต่าง ๆ ของกลุ่มธุรกิจต่างๆอยู่ตลอดเวลา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ความปลอดภัยทางอาหาร และความคุ้มค่าในการใช้ทรัพยากร ดังนั้นไม่เพียงแต่กระบวนการที่รองรับลูกค้าจะมีการปรับเปลี่ยนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า กระบวนการภายในก็มีการปรับเปลี่ยนเพิ่มสร้างประสิทธิภาพสูงสุด

จากการนำเทคโนโลยีมาให้ตั้งแต่ต้นน้ำ อาทิ การเพาะปลูก จนถึงปลายน้ำ เช่นการให้บริการลูกค้า ทำให้เครือฯ สามารถนำข้อมูลในขั้นตอนต่าง ๆ ของห่วงโซ่คุณค่าเข้าสู่การวิเคราะห์เพื่อหาจุดปรับปรุงและยกระดับกระบวนการต่าง ๆ ได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพ

เครือฯ มีการศึกษา พัฒนา และประยุกต์ใช้ Cloud Technology เป็นมาตรฐานในการพัฒนาต่อยอดเทคโนโลยีต่าง ๆ ของเครือฯ อาทิเช่น แพลตฟอร์มการบริการต่าง ๆ ระบบหุ่นยนต์อัจฉริยะ เทคโนโลยีบล็อกเชน (Blockchain) เป็นต้น

จากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและดิจิทัลในการบริการลูกค้า และพัฒนากระบวนการภายใน เครือฯ จึงให้ความสำคัญและลงทุนกับระบบความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นอันดับต้น ๆ รวมถึงการสร้างจิตสำนึกด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้กับพนักงาน, ลูกค้า และกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียอย่างต่อเนื่อง