เครือเจริญโภคภัณฑ์ยึดถือหลักการดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้องตามกฎหมาย โปร่งใส และมีจริยธรรมในทุกมิติของการดำเนินงาน

เราเชื่อว่าการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่เพียงข้อบังคับที่ต้องปฏิบัติตามเท่านั้น หากแต่เป็นรากฐานของความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ และการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร

เพื่อสนับสนุนหลักการนี้ เครือเจริญโภคภัณฑ์ได้จัดทำ “จรรยาบรรณธุรกิจ” ที่เป็นกรอบแนวทางสำหรับการปฏิบัติงานของพนักงานทุกระดับ โดยเนื้อหาในจรรยาบรรณครอบคลุมถึงความคาดหวังด้านจริยธรรม ความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ และการปฏิบัติงานอย่างเหมาะสมในทุกสถานการณ์ ซึ่งถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการปลูกฝังวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสและความรับผิดชอบร่วมกันทั่วทั้งองค์กร

เครือเจริญโภคภัณฑ์ดำเนินการส่งเสริมความรู้ ความเข้าใจ และความตระหนักในประเด็นด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบผ่านการอบรมที่ครอบคลุม ตลอดจนมีระบบติดตามและประเมินผลที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องสอดคล้องกับแนวทางขององค์กร และพร้อมรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ อย่างมีจริยธรรมและเป็นมืออาชีพ

จรรยาบรรณธุรกิจ

แนวทางการปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

เครือเจริญโภคภัณฑ์ดำเนินงานภายใต้ระบบการบริหารจัดการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มแข็ง มีโครงสร้างและกลไกที่ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกหน่วยงานภายในองค์กร รวมถึงบริษัทในเครือ ดำเนินธุรกิจสอดคล้องกับกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ และมาตรฐานที่เกี่ยวข้องในแต่ละประเทศที่เครือฯ เข้าไปดำเนินธุรกิจ

การบริหารจัดการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเครือเจริญโภคภัณฑ์เริ่มต้นจากการกำหนดนโยบายระดับกลุ่มที่ครอบคลุมทุกประเด็นหลักที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและเป็นธรรม รวมถึงประเด็นด้านจริยธรรม ความซื่อสัตย์ ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การต่อต้านการทุจริต และการเคารพสิทธิมนุษยชน

นโยบายเหล่านี้ได้รับการถ่ายทอดสู่ระดับปฏิบัติการผ่านการอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง การจัดทำคู่มือแนวปฏิบัติ และการสื่อสารภายในอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ เครือเจริญโภคภัณฑ์ยังจัดให้มีหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบด้านการกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เพื่อให้สามารถให้คำปรึกษา ตรวจสอบ และติดตามการดำเนินงานได้อย่างใกล้ชิด

กรอบการกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์

การฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

เครือเจริญโภคภัณฑ์ได้ออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย โดยครอบคลุมทั้งพนักงาน คู่ค้า และผู้รับเหมา เนื้อหาและวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมสอดคล้องกับกรอบการกำกับดูแลและแผนการสื่อสารที่กำหนดไว้ พร้อมทั้งจัดให้มีช่องทางให้คำปรึกษาเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง ขณะเดียวกันยังมีการรวบรวมความคิดเห็นและผลการสำรวจจากผู้เข้าร่วมเพื่อนำมาปรับปรุงประสิทธิภาพของการฝึกอบรมและการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง

ในการพัฒนาการมีส่วนร่วมของพนักงานและผู้มีส่วนได้เสีย เครือฯ ได้นำผลการสำรวจเกี่ยวกับการรับรู้ด้านธรรมาภิบาลองค์กรและการปฏิบัติตามกฎระเบียบมาประยุกต์ใช้ในการออกแบบกระบวนการปฏิบัติงาน โมดูลการฝึกอบรม และกลยุทธ์การสื่อสาร เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสีย ทั้งภายในและภายนอกเข้าใจถึงความคาดหวังด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างชัดเจน

หัวข้อการฝึกอบรมหลักที่จัด ได้แก่:

  • การเสริมสร้างความตระหนักรู้ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับพนักงาน คู่ค้า และผู้รับเหมา
  • การเสริมสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการแจ้งเบาะแสและการจัดการข้อร้องเรียน
  • การเสริมสร้างความตระหนักรู้ในการเข้าถึงจรรยาบรรณ นโยบาย แนวปฏิบัติ และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
  • การฝึกอบรมเฉพาะด้านการไม่เลือกปฏิบัติและการป้องกันการคุกคาม ครอบคลุมเรื่องการสร้างความเสมอภาคในโอกาส การส่งเสริมพฤติกรรมที่เคารพในสถานที่ทำงาน และกลไกในการจัดการและรายงานการกระทำที่ไม่เหมาะสม

การรับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแส

เครือเจริญโภคภัณฑ์มีนโยบายและแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการแจ้งเบาะแส เพื่อรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียนต่าง ๆ ทั้งจากบุคคลภายในและภายนอกที่ได้รับผลกระทบ หรือมีความเป็นไปได้ที่จะได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจของเครือฯ

นอกจากนี้ เพื่อแสดงให้เห็นถึงแนวทางในการปฏิบัติที่ชัดเจน สุจริต และโปร่งใส เครือฯ ได้กำหนดให้แนวปฎิบัติมีความสอดคล้องกับมาตรฐานสากล ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ที่เกี่ยวข้อง มาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส/ผู้ร้องเรียน กระบวนการสอบสวน และบทลงโทษ นอกจากนี้ เครือฯ ยังได้รวมแนวปฏิบัติที่ระบุไว้ในหลักจรรยาบรรณ นโยบายและแนวปฏิบัติอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนแนวปฏิบัติที่กำหนดไว้ในกฎหมาย กฎเกณฑ์ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องเข้าไว้ในเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ผลการปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่เพียงแต่เชื่อมโยงกับค่าตอบแทนประจำปีของพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโอกาสในการเติบโตในอาชีพอีกด้วย

จำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำผิดของพนักงาน และมาตรการในการจัดการสำหรับปี 2567
2564 2565 2566 2567
เสร็จสิ้น เสร็จสิ้น เสร็จสิ้น กรณีร้องเรียน อยู่ระหว่างการสืบสวน เสร็จสิ้น
ยืนยันว่ามีความเกี่ยวข้อง ยืนยันว่าไม่มีความเกี่ยวข้อง
ข้อร้องเรียนด้านจรรยาบรรณ และจริยธรรม (กรณี)
การฉ้อโกงและคอร์รัปชัน 1 2 3 5 - 5 -
ผลประโยชน์ทับซ้อน 3 2 2 - - - -
การไม่ดำเนินงานตามกฎระเบียบ 4 7 5 7 - 7 -
การเลือกปฏิบัติ 2 - 3 6 - 6 -
การล่วงละเมิด 3 1 3 3 - 3 -
การซื้อขายข้อมูลภายใน - - - - - - -
การต่อต้านการแข่งขัน - - - - - - -
การปฏิบัติต่อลูกค้าที่ไม่เป็นธรรม - - - 6 - 6 -
การร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูล (กรณี)
ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า - - - - - - -
รวม (กรณี) 13 12 16 27 - 27 -

หมายเหตุ: เป็นจำนวนข้อร้องเรียนเฉพาะที่ได้รับผ่านช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนสำหรับผู้มีส่วนได้เสียบนเว็บไซต์ของเครือเจริญโภคภัณฑ์ https://grc.cpgroupsustainability.com/GRC/Whistleblower/WBForms/GlobalWB

สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ข้อมูลการละเมิด จรรยาบรรณ และจริยธรรม ปี 2567