การปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
เราเชื่อว่าการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่เพียงข้อบังคับที่ต้องปฏิบัติตามเท่านั้น หากแต่เป็นรากฐานของความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ และการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร
เพื่อสนับสนุนหลักการนี้ เครือเจริญโภคภัณฑ์ได้จัดทำ “จรรยาบรรณธุรกิจ” ที่เป็นกรอบแนวทางสำหรับการปฏิบัติงานของพนักงานทุกระดับ โดยเนื้อหาในจรรยาบรรณครอบคลุมถึงความคาดหวังด้านจริยธรรม ความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ และการปฏิบัติงานอย่างเหมาะสมในทุกสถานการณ์ ซึ่งถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการปลูกฝังวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสและความรับผิดชอบร่วมกันทั่วทั้งองค์กร
เครือเจริญโภคภัณฑ์ดำเนินการส่งเสริมความรู้ ความเข้าใจ และความตระหนักในประเด็นด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบผ่านการอบรมที่ครอบคลุม ตลอดจนมีระบบติดตามและประเมินผลที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องสอดคล้องกับแนวทางขององค์กร และพร้อมรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ อย่างมีจริยธรรมและเป็นมืออาชีพ
จรรยาบรรณธุรกิจแนวทางการปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
เครือเจริญโภคภัณฑ์ดำเนินงานภายใต้ระบบการบริหารจัดการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มแข็ง มีโครงสร้างและกลไกที่ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกหน่วยงานภายในองค์กร รวมถึงบริษัทในเครือ ดำเนินธุรกิจสอดคล้องกับกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ และมาตรฐานที่เกี่ยวข้องในแต่ละประเทศที่เครือฯ เข้าไปดำเนินธุรกิจ
การบริหารจัดการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเครือเจริญโภคภัณฑ์เริ่มต้นจากการกำหนดนโยบายระดับกลุ่มที่ครอบคลุมทุกประเด็นหลักที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและเป็นธรรม รวมถึงประเด็นด้านจริยธรรม ความซื่อสัตย์ ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การต่อต้านการทุจริต และการเคารพสิทธิมนุษยชน
นโยบายเหล่านี้ได้รับการถ่ายทอดสู่ระดับปฏิบัติการผ่านการอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง การจัดทำคู่มือแนวปฏิบัติ และการสื่อสารภายในอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ เครือเจริญโภคภัณฑ์ยังจัดให้มีหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบด้านการกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เพื่อให้สามารถให้คำปรึกษา ตรวจสอบ และติดตามการดำเนินงานได้อย่างใกล้ชิด
กรอบการกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์
การฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
เครือเจริญโภคภัณฑ์ได้ออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย โดยครอบคลุมทั้งพนักงาน คู่ค้า และผู้รับเหมา เนื้อหาและวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมสอดคล้องกับกรอบการกำกับดูแลและแผนการสื่อสารที่กำหนดไว้ พร้อมทั้งจัดให้มีช่องทางให้คำปรึกษาเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง ขณะเดียวกันยังมีการรวบรวมความคิดเห็นและผลการสำรวจจากผู้เข้าร่วมเพื่อนำมาปรับปรุงประสิทธิภาพของการฝึกอบรมและการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
ในการพัฒนาการมีส่วนร่วมของพนักงานและผู้มีส่วนได้เสีย เครือฯ ได้นำผลการสำรวจเกี่ยวกับการรับรู้ด้านธรรมาภิบาลองค์กรและการปฏิบัติตามกฎระเบียบมาประยุกต์ใช้ในการออกแบบกระบวนการปฏิบัติงาน โมดูลการฝึกอบรม และกลยุทธ์การสื่อสาร เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสีย ทั้งภายในและภายนอกเข้าใจถึงความคาดหวังด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างชัดเจน
หัวข้อการฝึกอบรมหลักที่จัด ได้แก่:
- การเสริมสร้างความตระหนักรู้ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับพนักงาน คู่ค้า และผู้รับเหมา
- การเสริมสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการแจ้งเบาะแสและการจัดการข้อร้องเรียน
- การเสริมสร้างความตระหนักรู้ในการเข้าถึงจรรยาบรรณ นโยบาย แนวปฏิบัติ และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- การฝึกอบรมเฉพาะด้านการไม่เลือกปฏิบัติและการป้องกันการคุกคาม ครอบคลุมเรื่องการสร้างความเสมอภาคในโอกาส การส่งเสริมพฤติกรรมที่เคารพในสถานที่ทำงาน และกลไกในการจัดการและรายงานการกระทำที่ไม่เหมาะสม
การรับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแส
เครือเจริญโภคภัณฑ์มีนโยบายและแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการแจ้งเบาะแส เพื่อรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียนต่าง ๆ ทั้งจากบุคคลภายในและภายนอกที่ได้รับผลกระทบ หรือมีความเป็นไปได้ที่จะได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจของเครือฯ
นอกจากนี้ เพื่อแสดงให้เห็นถึงแนวทางในการปฏิบัติที่ชัดเจน สุจริต และโปร่งใส เครือฯ ได้กำหนดให้แนวปฎิบัติมีความสอดคล้องกับมาตรฐานสากล ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ที่เกี่ยวข้อง มาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส/ผู้ร้องเรียน กระบวนการสอบสวน และบทลงโทษ นอกจากนี้ เครือฯ ยังได้รวมแนวปฏิบัติที่ระบุไว้ในหลักจรรยาบรรณ นโยบายและแนวปฏิบัติอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนแนวปฏิบัติที่กำหนดไว้ในกฎหมาย กฎเกณฑ์ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องเข้าไว้ในเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ผลการปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่เพียงแต่เชื่อมโยงกับค่าตอบแทนประจำปีของพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโอกาสในการเติบโตในอาชีพอีกด้วย
จำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำผิดของพนักงาน และมาตรการในการจัดการสำหรับปี 2567
2564 | 2565 | 2566 | 2567 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
เสร็จสิ้น | เสร็จสิ้น | เสร็จสิ้น | กรณีร้องเรียน | อยู่ระหว่างการสืบสวน | เสร็จสิ้น | |||||||
ยืนยันว่ามีความเกี่ยวข้อง | ยืนยันว่าไม่มีความเกี่ยวข้อง | |||||||||||
ข้อร้องเรียนด้านจรรยาบรรณ และจริยธรรม (กรณี) | ||||||||||||
การฉ้อโกงและคอร์รัปชัน | 1 | 2 | 3 | 5 | - | 5 | - | |||||
ผลประโยชน์ทับซ้อน | 3 | 2 | 2 | - | - | - | - | |||||
การไม่ดำเนินงานตามกฎระเบียบ | 4 | 7 | 5 | 7 | - | 7 | - | |||||
การเลือกปฏิบัติ | 2 | - | 3 | 6 | - | 6 | - | |||||
การล่วงละเมิด | 3 | 1 | 3 | 3 | - | 3 | - | |||||
การซื้อขายข้อมูลภายใน | - | - | - | - | - | - | - | |||||
การต่อต้านการแข่งขัน | - | - | - | - | - | - | - | |||||
การปฏิบัติต่อลูกค้าที่ไม่เป็นธรรม | - | - | - | 6 | - | 6 | - | |||||
การร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูล (กรณี) | ||||||||||||
ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า | - | - | - | - | - | - | - | |||||
รวม (กรณี) | 13 | 12 | 16 | 27 | - | 27 | - |
หมายเหตุ: เป็นจำนวนข้อร้องเรียนเฉพาะที่ได้รับผ่านช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนสำหรับผู้มีส่วนได้เสียบนเว็บไซต์ของเครือเจริญโภคภัณฑ์ https://grc.cpgroupsustainability.com/GRC/Whistleblower/WBForms/GlobalWB
สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ข้อมูลการละเมิด จรรยาบรรณ และจริยธรรม ปี 2567