การปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
การปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ มาตรฐาน และหลักจริยธรรมทางธุรกิจ เป็นพื้นฐานสำคัญของการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบ เครือเจริญโภคภัณฑ์จึงกำหนดกรอบการดำเนินงานด้านจริยธรรมและการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ให้ครอบคลุมทุกกลุ่มธุรกิจและพื้นที่ดำเนินงาน เพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ตลอดจนเสริมสร้างความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้เสีย
เครือเจริญโภคภัณฑ์ใช้ จรรยาบรรณธุรกิจ (Code of Conduct) เป็นมาตรฐานในการตัดสินใจและปฏิบัติงาน โดยกำหนดความคาดหวังด้านความซื่อสัตย์ ความโปร่งใส ความรับผิดชอบ การเคารพสิทธิมนุษยชน และการดำเนินธุรกิจอย่างเหมาะสม พร้อมสนับสนุนด้วยนโยบายและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง ระบบการสื่อสารและฝึกอบรม ช่องทางการแจ้งเบาะแส ตลอดจนกระบวนการติดตามและประเมินผล เพื่อให้หลักจริยธรรมและการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ถูกนำไปใช้ในการดำเนินงานอย่างเป็นรูปธรรม
จรรยาบรรณธุรกิจแนวทางการปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
เครือเจริญโภคภัณฑ์ดำเนินงานภายใต้ระบบการบริหารจัดการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มแข็ง มีโครงสร้างและกลไกที่ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกหน่วยงานภายในองค์กร รวมถึงบริษัทในเครือ ดำเนินธุรกิจสอดคล้องกับกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ และมาตรฐานที่เกี่ยวข้องในแต่ละประเทศที่เครือฯ เข้าไปดำเนินธุรกิจ
การบริหารจัดการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเครือเจริญโภคภัณฑ์เริ่มต้นจากการกำหนดนโยบายระดับกลุ่มที่ครอบคลุมทุกประเด็นหลักที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและเป็นธรรม รวมถึงประเด็นด้านจริยธรรม ความซื่อสัตย์ ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การต่อต้านการทุจริต และการเคารพสิทธิมนุษยชน
นโยบายเหล่านี้ได้รับการถ่ายทอดสู่ระดับปฏิบัติการผ่านการอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง การจัดทำคู่มือแนวปฏิบัติ และการสื่อสารภายในอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ เครือเจริญโภคภัณฑ์ยังจัดให้มีหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบด้านการกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เพื่อให้สามารถให้คำปรึกษา ตรวจสอบ และติดตามการดำเนินงานได้อย่างใกล้ชิด
กรอบการกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์
การฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
เครือเจริญโภคภัณฑ์ได้ออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย โดยครอบคลุมทั้งพนักงาน คู่ค้า และผู้รับเหมา เนื้อหาและวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมสอดคล้องกับกรอบการกำกับดูแลและแผนการสื่อสารที่กำหนดไว้ พร้อมทั้งจัดให้มีช่องทางให้คำปรึกษาเพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง ขณะเดียวกันยังมีการรวบรวมความคิดเห็นและผลการสำรวจจากผู้เข้าร่วมเพื่อนำมาปรับปรุงประสิทธิภาพของการฝึกอบรมและการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
ในการพัฒนาการมีส่วนร่วมของพนักงานและผู้มีส่วนได้เสีย เครือฯ ได้นำผลการสำรวจเกี่ยวกับการรับรู้ด้านธรรมาภิบาลองค์กรและการปฏิบัติตามกฎระเบียบมาประยุกต์ใช้ในการออกแบบกระบวนการปฏิบัติงาน โมดูลการฝึกอบรม และกลยุทธ์การสื่อสาร เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสีย ทั้งภายในและภายนอกเข้าใจถึงความคาดหวังด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างชัดเจน
หัวข้อการฝึกอบรมหลักที่จัด ได้แก่:
- การเสริมสร้างความตระหนักรู้ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับพนักงาน คู่ค้า และผู้รับเหมา
- การเสริมสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการแจ้งเบาะแสและการจัดการข้อร้องเรียน
- การเสริมสร้างความตระหนักรู้ในการเข้าถึงจรรยาบรรณ นโยบาย แนวปฏิบัติ และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- การฝึกอบรมเฉพาะด้านการไม่เลือกปฏิบัติและการป้องกันการคุกคาม ครอบคลุมเรื่องการสร้างความเสมอภาคในโอกาส การส่งเสริมพฤติกรรมที่เคารพในสถานที่ทำงาน และกลไกในการจัดการและรายงานการกระทำที่ไม่เหมาะสม
การอบรมขั้นตอนปฏิบัติ
เครือเจริญโภคภัณฑ์จัดการอบรมในรูปแบบ Train the Trainers เพื่อเสริมสร้างความรู้และความเข้าใจให้แก่ผู้รับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของกลุ่มธุรกิจต่าง ๆ เกี่ยวกับแนวทางและขั้นตอนปฏิบัติที่กำหนดในระดับเครือฯ เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้และกำหนดวิธีปฏิบัติที่เหมาะสมกับบริบทของแต่ละบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ผ่านการอบรมมีบทบาทในการถ่ายทอดความรู้และสร้างความตระหนักแก่บุคลากรภายในบริษัท ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการนำขั้นตอนปฏิบัติไปใช้ ตลอดจนสนับสนุนการกำกับดูแลและติดตามการดำเนินงาน เพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติงานเป็นไปอย่างสอดคล้องกับแนวทางที่เครือฯ กำหนด
ในปี 2568 เครือฯ จัดการอบรมขั้นตอนปฏิบัติในประเด็นสำคัญ ได้แก่
- ขั้นตอนปฏิบัติด้านการจัดการความขัดแย้งทางผลประโยชน์
- ขั้นตอนปฏิบัติด้านการให้ รับของขวัญ หรือประโยชน์อื่นใด
การรับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแส
เครือเจริญโภคภัณฑ์มีนโยบายและแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการแจ้งเบาะแส เพื่อรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียนต่าง ๆ ทั้งจากบุคคลภายในและภายนอกที่ได้รับผลกระทบ หรือมีความเป็นไปได้ที่จะได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจของเครือฯ
นอกจากนี้ เพื่อแสดงให้เห็นถึงแนวทางในการปฏิบัติที่ชัดเจน สุจริต และโปร่งใส เครือฯ ได้กำหนดให้แนวปฎิบัติมีความสอดคล้องกับมาตรฐานสากล ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ที่เกี่ยวข้อง มาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส/ผู้ร้องเรียน กระบวนการสอบสวน และบทลงโทษ นอกจากนี้ เครือฯ ยังได้รวมแนวปฏิบัติที่ระบุไว้ในหลักจรรยาบรรณ นโยบายและแนวปฏิบัติอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนแนวปฏิบัติที่กำหนดไว้ในกฎหมาย กฎเกณฑ์ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องเข้าไว้ในเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ผลการปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่เพียงแต่เชื่อมโยงกับค่าตอบแทนประจำปีของพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโอกาสในการเติบโตในอาชีพอีกด้วย
จำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำผิดของพนักงาน และมาตรการในการจัดการสำหรับปี 2568
| 2565 | 2566 | 2567 | 2568 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| เสร็จสิ้น | เสร็จสิ้น | เสร็จสิ้น | กรณีร้องเรียน | อยู่ระหว่างการสืบสวน | เสร็จสิ้น | |||||||
| ยืนยันว่ามีความเกี่ยวข้อง | ยืนยันว่าไม่มีความเกี่ยวข้อง | |||||||||||
| ข้อร้องเรียนด้านจรรยาบรรณและจริยธรรม (กรณี) | ||||||||||||
| การฉ้อโกงและคอร์รัปชัน | 2 | 3 | 5 | 21 | - | 4 | 17 | |||||
| ผลประโยชน์ทับซ้อน | 2 | 2 | - | - | - | - | - | |||||
| การไม่ดำเนินงานตามกฎระเบียบ | 7 | 5 | 7 | 15 | - | 11 | 4 | |||||
| การเลือกปฏิบัติ และการล่วงละเมิด | 1 | 6 | 9 | 16 | - | 8 | 8 | |||||
| การซื้อขายข้อมูลภายใน | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| การต่อต้านการแข่งขัน | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| การปฏิบัติกับคู่ค้าที่ไม่เป็นธรรม | - | - | 6 | 17 | - | 8 | 9 | |||||
| การร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูล (กรณี) | ||||||||||||
| การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลภายนอก | - | - | - | 1 | - | - | 1 | |||||
| ข้อร้องเรียนด้านสิ่งแวดล้อม | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| รวม (กรณี) | 12 | 16 | 27 | 70 | - | 31 | 39 | |||||
หมายเหตุ: เป็นจำนวนข้อร้องเรียนเฉพาะที่ได้รับผ่านช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนสำหรับผู้มีส่วนได้เสียบนเว็บไซต์ของเครือเจริญโภคภัณฑ์ https://grc.cpgroupsustainability.com/GRC/Whistleblower/WBForms/GlobalWB
ในปี 2568 เครือเจริญโภคภัณฑ์ได้รับรายงานจำนวน 31 กรณี เกี่ยวกับข้อกล่าวหาการฝ่าฝืนจรรยาบรรณธุรกิจและมาตรฐานด้านจริยธรรมของเครือฯ ผ่านช่องทางการแจ้งเบาะแสและกลไกรับเรื่องร้องเรียนที่กำหนดไว้ โดยทุกรายงานได้รับการทบทวนและตรวจสอบตามนโยบายการแจ้งเบาะแสและกระบวนการที่เกี่ยวข้องของเครือฯ โดยให้ความสำคัญกับการรักษาความลับ ความเป็นกลาง และการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแสและผู้ร้องเรียน จากกรณีที่ได้รับการตรวจสอบ พบว่ามี 4 กรณีที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตและคอร์รัปชันและมีมูล เครือฯ ได้ดำเนินมาตรการทางวินัยที่เหมาะสม ประกอบด้วยการพักงาน 1 กรณี และการเลิกจ้าง 3 กรณี ทั้งนี้ ไม่มีกรณีใดส่งผลให้เครือฯ ถูกหน่วยงานกำกับดูแลภายนอกกำหนดค่าปรับเป็นตัวเงิน และไม่มีกรณีใดนำไปสู่คำพิพากษาลงโทษทางศาลต่อเครือฯ หรือบุคคลใด
สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ข้อมูลการละเมิด จรรยาบรรณ และจริยธรรม ปี 2568