การกำกับดูแลกิจการ
Our Impact by the Numbers
-
GRI and SASB Index Report 2021
-
จรรยาบรรณธุรกิจ
-
นโยบายและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวกับความขัดแย้งทางผลผระโยชน์
-
นโยบายและแนวปฏิบัติการต่อต้านการทุจริตและคอร์รัปชัน
-
นโยบายและแนวปฏิบัติการให้ รับของขวัญหรือผลประโยชน์อื่นใด
-
นโยบายและแนวปฏิบัติการป้องกันการฟอกเงิน
-
นโยบายและแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการแจ้งเบาะแส
-
นโยบายและแนวปฏิบัติการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ผลการดำเนินงาน และเป้าหมายความยั่งยืนเครือฯ สู่ปี 2573
ทุกกลุ่มธุรกิจได้รับการประเมินผลที่ได้รับการยอมรับของการดำเนินงานด้านการกำกับดูแลกิจการ
แนวทางการบริหารจัดการด้านการกำกับดูแล
เครือเจริญโภคภัณฑ์ยึดมั่นในหลักการกำกับดูแลกิจการในการดำเนินธุรกิจของเรา นอกจากนี้เรายังปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกรายอย่างเท่าเทียม ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เราดำเนินการอย่างโปร่งใสผ่านความรับผิดชอบต่อหลักการกำกับดูแลกิจการ และได้บูรณาการเข้ากับการดำเนินธุรกิจของเราอย่างเคร่งครัด
หลักการการกำกับดูแลกิจการเปรียบเสมือนพื้นฐานสำหรับคณะกรรมการบริษัทในการกำกับดูแลธุรกิจ เพื่อสร้างความมั่นใจว่ามีการเคารพสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม พร้อมทั้งมีการควบคุมและบริหารจัดการความเสี่ยง เพื่อส่งเสริมให้มีประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจสูงสุด การดำเนินงานทั้งหมดนี้ ช่วยเพิ่มมูลค่าและการเติบโตอย่างยั่งยืนให้แก่ประเทศชาติ สังคม และเครือเจริญโภคภัณฑ์
เครือเจริญโภคภัณฑ์ได้กำหนดกระบวนการทำงาน เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินงานด้านการกำกับดูแลอย่างเป็นรูปธรรม อาทิ การประสานการดำเนินงานร่วมกับตัวจากบริษัทในเครือฯ เพื่อสร้างความมั่นใจว่าแนวทางการดำเนินงานของเราเป็นไปในทิศทางเดียวกัน และการดำเนินงานนั้นเป็นไปตามนโยบายและแนวปฏิบัติในระดับเครือฯ ซึ่งกลไกการกำกับดูแลกิจการของเครือฯ ประกอบไปด้วย การจัดตั้งโครงสร้างการกำกับดูแล โดยมีการแต่งตั้งคณะกรรมการที่เกี่ยวข้องคณะต่าง ๆ ขึ้นมากำกับดูแลกิจการ การกำหนดแนวทางการดำเนินงาน การสื่อสารและการสร้างการมีส่วนร่วม การติดตามและการรายงานผลการดำเนินงาน ตลอดจนการเปิดเผยผลการดำเนินงาน
แนวทางการดำเนินงานด้านการบริหารจัดการความเสี่ยง
เครือเจริญโภคภัณฑ์ยึดมั่นในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารความเสี่ยง โดยได้นำระบบการบริหารงานแบบบูรณาการด้านการกำกับดูแลกิจการ การบริหารความเสี่ยงและการกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ หรือ Integrated Governance, Risk Management and Compliance: Integrated GRC เข้ามาใช้ นอกจากนี้ เครือฯ ยังได้พัฒนาระบบการบริหารจัดการความเสี่ยงองค์กรตามมาตรฐานสากลของ Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) เพื่อให้มั่นใจถึงการปรับปรุงและความยืดหยุ่นของเครือฯ ในการจัดการความเสี่ยงที่ตอบสนองความต้องการของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
การสร้างวัฒนธรรมการจัดการความเสี่ยง
เพื่อให้เครือเจริญโภคภัณฑ์สามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืนภายใต้สถานการณ์ที่ไม่แน่นอนของการดำเนินธุรกิจ เครือฯ จึงได้ให้ความสำคัญในการเสริมสร้างวัฒนธรรมการจัดการความเสี่ยงให้เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร โดยมีแนวทางดังนี้ การประกาศใช้นโยบายและแนวทางการบริหารจัดการความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กร เครือเจริญโภคภัณฑ์ การทบทวนโครงสร้างการบริหารความเสี่ยงให้มีความชัดเจนในบทบาทหน้าที่มากยิ่งขึ้น การสื่อสารและการอบรมด้านความเสี่ยง และการเผยแพร่ความรู้ด้านการบริหารความเสี่ยง
กิจกรรมและการอบรมที่เกี่ยวข้อง
การบริหารความเสี่ยงด้านจริยธรรมและการปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมาย
ความเสี่ยงจากการละเมิดข้อกำหนดด้านจริยธรรมและข้อกำหนด กฎหมาย เป็นหนึ่งในความเสี่ยงที่พบได้บ่อยครั้งและอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์องค์กรได้อย่างมีนัยสำคัญ ด้วยเหตุนี้ เครือเจริญโภคภัณฑ์จึงได้จัดให้มีการอบรมให้หัวข้อการบริหารความเสี่ยงด้านจริยธรรมและการปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมาย โดยครอบคลุมหัวข้อดังนี้ ชนิดของความเสี่ยง ผลกระทบ และมาตรการการจัดการที่เหมาะสม
การวิเคราะห์ความเสี่ยงใหม่
เครือเจริญโภคภัณฑ์มีคณะกรรมการขับเคลื่อนการกำกับดูแลกิจกรรม ความเสี่ยง และการตรวจสอบ คอยทำหน้าที่กำกับดูแลระบบการบริหารความเสี่ยงในภาพรวม วิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ทั้งจากปัจจัยภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงแนวโน้มของโลกทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม การเมือง เทคโนโลยี เพื่อประเมินปัจจัยความเสี่ยง หรือแนวโน้มที่สำคัญ พร้อมทั้งพิจารณา และกำหนดมาตรการการรับมือกับปัจจัยความเสี่ยงที่สำคัญเหล่านั้น โดยในปี 2564 การวิเคราะห์ปัจจัยความเสี่ยงใหม่ที่อาจก่อให้เกิดผลกระทบในวงกว้างต่อเครือฯ และอุตสาหกรรมเกี่ยวเนื่องในช่วงระยะเวลา 3-5 ปีข้างหน้า ได้แก่ ความเสี่ยงด้านช่องโหว่ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความเสี่ยงด้านความล้มเหลวในการบริหารจัดการสภาพภูมิอากาศ และความเสี่ยงด้านการแพร่ระบาดของโรคติดต่อใหม่ ๆ
ชนิดของความเสี่ยง: เทคโนโลยี
คำอธิบายความเสี่ยง:
เราปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเทคโนโลยี ระบบสารสนเทศ และดิจิทัลได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญต่อการขับเคลื่อนธุรกิจให้มีความก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว พร้อมก้าวผ่านอุปสรรคได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ทว่า เทคโนโลยีระบบสารสนเทศ และดิจิทัลทำให้องค์กรหรือธุรกิจต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่มากขึ้น และมีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็วกว่าที่องค์กรหรือธุรกิจจะสามารถดำเนินการติดตั้งระบบป้องกันได้ทันท่วงที
ความเสี่ยงต่อเครือฯ:
การที่เครือฯ ไม่สามารถรักษาความปลอดภัยของข้อมูล จะส่งผลกระทบต่อความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการรั่วไหลของข้อมูลที่สำคัญในการดำเนินงาน หรือข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า คู่สัญญา และคู่ค้าธุรกิจ ซึ่งส่งผลต่อภาพลักษณ์ และความน่าเชื่อถือขององค์กร
การเตรียมความพร้อมเพื่อตอบสนอง:
เพื่อให้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีอยู่ในปัจจุบันมีความมั่นคงปลอดภัย เครือเจริญโภคภัณฑ์ได้กำหนดหลักเกณฑ์การกำกับดูแลไว้ 2 ส่วนหลัก ได้แก่ การกำหนดนโยบายและแนวทางการดำเนินงานที่ประกาศใช้ทั่วทั้งองค์กร พร้อมกับมีการสร้างความตระหนักรู้ให้พนักงานทุกระดับได้รับทราบอย่างทั่วถึง ส่วนที่สองคือการการบริหารจัดการความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การจัดทำระบบป้องกันให้มีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ของสากล
ชนิดของความเสี่ยง: สิ่งแวดล้อม
คำอธิบายความเสี่ยง:
ในปัจจุบัน เราสามารถเห็นผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่เกิดขึ้นทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นอุณหภูมิที่สูงขึ้นหรือต่ำลงเป็นประวัติการณ์ ภัยแล้ง ไฟป่า น้ำท่วม การขาดแคลนทรัพยากรทางธรรมชาติ และการสูญพันธุ์ของสัตว์และพืช ซึ่งสิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากการที่ภาครัฐ เอกชน และประชาชนไม่สามารถบรรลุผลในการบริหารจัดการสภาพภูมิอากาศตามข้อตกลงปารีส หรือ Paris Agreement นอกจากนี้ ผลจากการประชุม COP25 ที่ผ่านมาในปี 2564 สรุปว่าการเปลี่ยนแปลงทางสภาพภูมิอากาศยังคงเป็นภัยคุกคามอันดับต้น ๆ ของโลก และมีความเป็นไปได้สูงที่ผลกระทบจะทวีความรุนแรง และขยายวงกว้างมากขึ้นในช่วงระยะกลาง และระยะยาว
ความเสี่ยงต่อเครือฯ:
จากการคาดการณ์ถึงผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทางสภาพภูมิอากาศ พบว่ามีความเสี่ยงโดยตรงต่อเครือเจริญโภคภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากนโยบายด้านการซื้อขายคาร์บอนที่คาดว่าจะมีความเข้มข้นมากขึ้น ความจำเป็นในการย้ายถิ่นฐานของแรงงาน ซึ่งก่อให้เกิดการขาดแคลนแรงงานที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ และการสูญเสียความหลากหลายทางชีวภาพซึ่งเกิดจากการใช้เทคโนโลยีชีวภาพหรือการใช้วัสดุทดแทนที่อาจยังไม่ได้รับการทดสอบเป็นระยะเวลาที่เหมาะสม
การเตรียมความพร้อมเพื่อตอบสนอง:
เครือเจริญโภคภัณฑ์ได้ตั้งเป้าหมาย Carbon Neutral ภายในปี 2573 และ Net Zero ภายในปี 2593 ให้เป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักขององค์กร เพื่อลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับสังคมในภาพรวม พร้อมกับเป็นส่วนหนึ่งในการสนับสนุนข้อตกลงปารีส ซึ่งการดำเนินงานเพื่อบรรลุเป้าหมาย Carbon Neutral ภายในปี 2573 และ Net Zero ภายในปี 2593ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงขอบเขตหรือกระบวนการดำเนินงานของเครือฯ แต่ยังได้สนับสนุนให้คู่ค้าธุรกิจตลอดห่วงโซ่อุปทานนำเป้าหมายและแนวทางการดำเนินงานของเครือฯ ไปประยุกต์ใช้ เพื่อก่อให้เกิดผลกระทบเชิงบวกในวงกว้าง
ชนิดของความเสี่ยง: สังคม
คำอธิบายความเสี่ยง:
การแพร่ระบาดของ COVID-19 ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาทำให้เราตระหนักได้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางสภาพภูมิอากาศมีส่วนกระตุ้นให้เกิดการแพร่ระบาดของไวรัส ปรสิต หรือแบคทีเรียที่ก่อให้เกิดโรคติดต่อใหม่ ๆ ได้ไวขึ้น เช่น อุณหภูมิโลกที่สูงขึ้นส่งผลให้น้ำแข็งที่ขั้วโลกละลายในอัตราที่รวดเร็ว ซึ่งปลดปล่อยไวรัส ปรสิต หรือแบคทีเรียที่ถูกแช่แข็งไว้กว่าล้านปีสู่ชั้นบรรยากาศ หรือมาตามกระแสน้ำทะเล และเมื่อไวรัส ปรสิต หรือแบคทีเรียเหล่านั้นได้สัมผัสกับสิ่งมีชีวิตก็สามารถพัฒนาจนเป็นโรคระบาดใหม่มขึ้นมาและแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็ว และยากที่จะควบคุมหรือทำการวิจัยและพัฒนาวัคซีนเพื่อหยุดการแพร่ระบาดในวงกว้างได้ทันท่วงที ซึ่งนำไปสู่การสูญเสียของสิ่งมีชีวิตจำนวนมาก และการหยุดชะงักทางเศรษฐกิจ อันนำไปสู่การเหลื่อมล้ำทางสังคม และหากไม่มีการดำเนินงานไปในทิศทางที่ถูกต้อง ปัญหาการเหลื่อมล้ำทางสังคมสามารถรุกรานไปถึงขั้นความล้มเหลวของการอยู่ร่วมกันของคนในสังคม
ความเสี่ยงต่อเครือฯ:
การแพร่ระบาดของโรคติดต่อใหม่ๆ ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นได้กับบุคลากรในกระบวนการผลิตหรือประชาสังคมในวงกว้าง อาจส่งผลกระทบต่อเครือฯ คือทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก ส่งผลต่อความมั่นคงและปลอดภัยของอาหาร รวมถึงการขาดแคลนวัตถุดิบที่จำเป็นต่อกระบวนการผลิตของเครือฯ
การเตรียมความพร้อมเพื่อตอบสนอง:
นอกจากการบริหารจัดการภาวะวิกฤตที่ครอบคลุมถึงการแพร่ระบาดของโรคติดต่อที่เครือฯ มีอยู่ ในฐานะที่เครือเจริญโภคภัณฑ์เป็นบริษัทผู้นำในธุรกิจการเกษตรอุตสาหกรรมและอาหาร ธุรกิจค้าปลีก และธุรกิจเวชภัณฑ์ เราจึงให้ความสำคัญต่อการพัฒนานวัตกรรม ทั้งด้านกระบวนการผลิต และด้านผลิตภัณฑ์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงคุณค่าสำหรับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของทุกคน โดยในปี 2564 เครือฯ ได้ก้าวสู่บทใหม่ของการดำเนินงานด้านความยั่งยืน ซึ่งเครือฯ ได้กำหนดเป้าหมายเพื่อส่งเสริมสุขภาพที่ดีให้แก่ประชาชน ดังนี้ 1) ร้อยละ 70 ของยอดขายมาจากผลิตภัณฑ์และบริการทั้งแบบ B2B และ B2C ที่ช่วยส่งเสริมสุขภาพและสุขภาวะที่ดี และ 2) 10 ล้านรายของเด็ก ประชาชน และคนยากจนได้รับการสนับสนุนโอกาสในการเข้าถึงอาหารที่ปลอดภัยและมีคุณค่าทางโภชนาการที่ครบถ้วน นอกจากเป้าหมายแล้ว เครือฯ ยังได้ร่วมมือกับพันธมิตรจากภาคส่วนต่าง ๆ เพื่อสานพลังฝ่าวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นอีกครั้งในอนาคต
การปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
เครือเจริญโภคภัณฑ์ได้กำหนดหลักการดำเนินงานและการประพฤติปฏิบัติที่ดีไว้ในจรรยาบรรณธุรกิจ ของเครือเจริญโภคภัณฑ์ ซึ่งได้ส่งมอบให้แก่กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกระดับได้รับทราบ ทำความเข้าใจ และยึดถือเป็นหลักปฏิบัติในการดำเนินงาน
จรรยาบรรณธุรกิจ
กิจกรรมและการอบรมที่เกี่ยวข้อง
การเข้าแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านการทุจริต
เครือเจริญโภคภัณฑ์มีความมุ่งมั่นที่จะรักษาไว้ซึ่งเจตนารมณ์ในการดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ตามหลักการของสากล โดยกำหนดให้มีนโยบายและแนวปฏิบัติที่สนับสนุนและส่งเสริมให้ผู้บริหารและบุคลากรทุกระดับมีจิตสำนึกในการต่อต้านคอร์รัปชันทุกรูปแบบ อาทิ นโยบายและแนวปฏิบัติ เกี่ยวกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์ การต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน และการให้-รับของขวัญ หรือผลประโยชน์อื่นใด ซึ่งนโยบายและแนวปฏิบัติเหล่านี้ได้เปิด เผยให้บุคคลภายนอกทั่วไปได้รับทราบผ่านทางเว็บไซต์ของเครือฯ นอกจากนี้ ในปี 2564 เครือฯ ได้ประกาศเจตนารมณ์ที่จะเข้าร่วมเป็นสมาชิกแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านการทุจริต (Thailand’s Private Sector Collective Action Coalition Against Corruption: CAC) ซึ่งเครือฯ อยู่ระหว่างการเตรียมการเพื่อเข้ารับการรับรองในปี 2565
การรับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแส
เครือเจริญโภคภัณฑ์มีนโยบายและแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการแจ้งเบาะแส เพื่อรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียนต่าง ๆ ทั้งจากบุคคลภายในและภายนอกที่ได้รับผลกระทบ หรือมีความเป็นไปได้ที่จะได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจของเครือฯ นอกจากนี้ เพื่อแสดงให้เห็นถึงแนวทางในการปฏิบัติที่ชัดเจน สุจริต และโปร่งใส เครือฯ ได้กำหนดให้แนวปฎิบัติมีความสอดคล้องกับมาตรฐานสากล ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ที่เกี่ยวข้อง มาตรการคุ้มครองผู้แจ้งเบาะแส/ผู้ร้องเรียน กระบวนการสอบสวน และบทลงโทษ
จำนวนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำผิดของพนักงาน และมาตรการในการจัดการ สำหรับปี 2564
| 2564 | มาตรการในการจัดการ | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| กรณีร้องเรียน | อยู่ระหว่างการสืบสวน | ยืนยันว่ามีความเกี่ยวข้อง | ยืนยันว่าไม่มีความเกี่ยวข้อง | ตักเตือนด้วยวาจา | ตักเดือน ด้วยลายลักษณ์อักษร | พักงาน | เลิกจ้าง | |
| ข้อร้องเรียนด้านจรรยาบรรณ และจริยธรรม (กรณี) | ||||||||
| การฉ้อโกง | 2 | - | - | 2 | - | - | - | - |
| ผลประโยชน์ทับซ้อน | 5 | - | 3 | 2 | - | 2 | - | 1 |
| การไม่ดำเนินงานตามกฎระเบียบ | 7 | - | 4 | 3 | 3 | 1 | - | - |
| การเลือกปฏิบัติ | 8 | - | 2 | 6 | 1 | 1 | - | - |
| การล่วงละเมิด | 9 | - | 3 | 6 | 3 | - | - | - |
| คอร์รัปชัน | 3 | - | 1 | 2 | - | - | - | 1 |
| ข้อร้องเรียนเรื่องการต่อต้านการแข่งขัน (กรณี) | ||||||||
| การต่อต้านการแข่งขัน | - | - | - | - | - | - | - | - |
| รวม (กรณี) | 34 | 0 | 13 | 21 | 7 | 4 | 0 | 2 |
ตัวเลขที่แสดงในตารางนี้เป็นการรวมรวมเฉพาะจากช่องทางรับข้อร้องเรียนของ บ. เครือเจริญโภคภัณฑ์เท่านั้น
รายละเอียดกรณีการละเมิดจรรยาบรรณ และจริยธรรม
